做好民生微实事 打通服务群众最后一公里

——金湾管理部在行动

　　细雨绵绵，热情不减。4月15日，一支身穿红马甲的志愿者队伍来到金湾区三灶镇胜利路一工会食堂，她们忙碌的身影引来了现场不少职工驻足。

　　该工会食堂服务周边6家企业，每天为1100多名职工提供就餐服务。市住房365备用主页器_365365bet官_beat365在线官网管理中心金湾管理部志愿服务队充分利用其优势，在用餐时间点走进该食堂摆摊设点，开展“送政策，送服务”活动。

　　活动现场气氛热烈，“红马甲”们通过发放宣传手册、解答现场咨询、发放调查问卷等方式，向职工讲解住房365备用主页器_365365bet官_beat365在线官网政策，“零距离”倾听群众意见建议、心贴心解决群众诉求和难题。现场发放业务宣传册300余份，接待群众咨询180余人次，活动取得了良好的效果。

　　这仅是金湾管理部常态化开展志愿服务活动的一个缩影。近年来，金湾管理部注重党建工作和业务工作的深度融合，在扎实落实中心“三声两美一好”党建工作品牌的基础上，狠下功夫打造“三好”特色管理部。管理部各项工作始终走在前，是中心派驻西部城区窗口服务的一张闪亮名片。

　　培育全员“政策通”。金湾管理部实行“周例会、月小结、年总结”工作制度，积极开展“大梳理、大排查”活动，紧紧围绕办事群众关注的“热点”“堵点”“难点”问题进行梳理和总结，及时对管理服务工作进行调整和改进。定期组织职工开展业务知识水平测试，严格落实考核制度，明确岗位职责，要求职工提升服务意识、责任意识、公仆意识，切切实实把队伍建设好、建设强，努力为群众提供更好的办事环境和办事体验。

　　上门服务“零距离”。金湾管理部坚持每月至少联系服务5家企业，至少开展1次上门便民服务活动。通过建立企业365备用主页器_365365bet官_beat365在线官网业务咨询微信群，深入企业设立咨询服务点，召开政策宣讲会等多种形式，为职工答疑解惑，实时纾困解难。三年来，金湾管理部主动深入企业213家，开展政策宣讲45场，上门服务职工6000余人次。

　　窗口服务“有温度”。金湾管理部急群众之所急、想群众之所想，积极推行“容缺办理”“延时服务”，为单位代办批量业务，开设“绿色通道”，为残障职工设置“关怀专区”，安排专人为他们提供“一对一”服务。管理部还设置了党员志愿服务岗，每周三中午窗口服务“不打烊”。同时，为满足办事群众不时之需，管理部在服务窗口放置了老花镜、充电宝、急救药箱等便民物品。管理部“有温度”的服务得到了企业、职工一致的好评，今年以来，先后就有4家企业和8名办事群众通过来电来信对管理部细心贴心的服务提出表扬。

　　金湾管理部主任邱铮浩表示，下一步，管理部将持续主动作为,积极搭建政企双向沟通平台，为群众提供更加优质高效的服务，努力把民生微实事做实做细。